8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4829：好评
很安静，在住宅区附近，去陆家嘴打车起步价，房间日式的，马桶很干净，附近购物可以打车去华联，96广场，吃饭附近两百米有川菜，本帮菜，还不错。唯一需要吐槽的是早上清洁房间的大姐们在走廊里吆喝，就不能小声点么，有的客人还在睡觉呢！
会员3632：好评
预订的时候看了低分评价部分有点犹豫，不过考虑了价格位置后还是预订了。到了后发现超乎了我的想象，就是正经四星宾馆的样子，自助早饭很丰富。住的安静，环境很好。离2号线6号出口步行过来十分钟左右，就是6号口有点不好找。2号线去虹桥机场，浦东机场，东方明珠，南京东路都可以到。带孩子出来就是要住的舒服，选择这里真的选对了。
啊啊啊啊：好评
很不错，价格环境都很好，位置也不错。离地铁站近。