北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4829：好评
很安静，在住宅区附近，去陆家嘴打车起步价，房间日式的，马桶很干净，附近购物可以打车去华联，96广场，吃饭附近两百米有川菜，本帮菜，还不错。唯一需要吐槽的是早上清洁房间的大姐们在走廊里吆喝，就不能小声点么，有的客人还在睡觉呢！
会员3632：好评
预订的时候看了低分评价部分有点犹豫，不过考虑了价格位置后还是预订了。到了后发现超乎了我的想象，就是正经四星宾馆的样子，自助早饭很丰富。住的安静，环境很好。离2号线6号出口步行过来十分钟左右，就是6号口有点不好找。2号线去虹桥机场，浦东机场，东方明珠，南京东路都可以到。带孩子出来就是要住的舒服，选择这里真的选对了。
啊啊啊啊：好评
很不错，价格环境都很好，位置也不错。离地铁站近。